Política de Privacidad

Última actualización: 30/04/2026

SceneSnap S.r.l. ("SceneSnap", "nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando accedes a nuestra plataforma, sitio web o servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios"). Al utilizar SceneSnap, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros Servicios, personalizar las experiencias de aprendizaje y garantizar la seguridad y el cumplimiento de la plataforma. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen:

  • Datos Personales: Cuando creas una cuenta o interactúas con nuestros Servicios, podemos recopilar información personal como:
    • Nombre y apellidos
    • Dirección de correo electrónico
    • Afiliación institucional (si corresponde)
    • Información de facturación y pago
    • Preferencias de comunicación
  • Datos de Uso: Recopilamos información sobre cómo utilizas SceneSnap para mejorar la funcionalidad, medir el compromiso y potenciar los resultados de aprendizaje. Esto puede incluir:
    • Datos de actividad de aprendizaje (p. ej., uso de funciones, interacciones en cursos, registros de sesión)
    • Información del dispositivo, navegador y conexión
    • Tiempo dedicado, materiales cargados e interacciones con funciones de IA
  • Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario. Las cookies esenciales son necesarias para que el sitio web y la plataforma funcionen correctamente (por ejemplo, sesiones de inicio de sesión, preferencias y seguridad) y siempre están activas. Las cookies no esenciales pueden utilizarse para fines analíticos, de seguimiento de afiliados y de marketing, incluyendo publicidad personalizada, remarketing y medición de campañas, y solo se activan con tu consentimiento explícito.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos los datos que recopilamos para:

  • Proporcionar, mantener y mejorar la plataforma SceneSnap.
  • Personalizar las experiencias de aprendizaje y las recomendaciones de contenido.
  • Procesar transacciones, gestionar cuentas y ofrecer soporte al cliente.
  • Comunicar actualizaciones importantes, lanzamientos de funciones y ofertas promocionales.
  • Analizar tendencias y participación para optimizar los resultados educativos.
  • Atribuir las acciones de los usuarios a los socios afiliados (solo con el consentimiento para cookies no esenciales).

Uso de datos para investigación y desarrollo

SceneSnap puede utilizar datos anonimizados o agregados con fines de investigación para mejorar las capacidades de IA y contribuir a la comprensión académica del aprendizaje, la interacción humano-computadora y la personalización. Todos los datos de investigación se procesan conforme al RGPD y a los estándares éticos de investigación.

Publicidad y Marketing

Podemos utilizar tus datos personales, previo tu consentimiento cuando sea necesario, para ofrecerte publicidad personalizada, medir la eficacia de nuestras campañas y mejorar nuestras estrategias de marketing.

Esto puede incluir mostrarte anuncios relevantes basados en tu interacción con nuestra plataforma (por ejemplo, remarketing) y crear audiencias para llegar a usuarios con intereses o comportamientos similares.

3. Compartir tu Información

SceneSnap no vende ni alquila tus datos personales. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:

  • Con Proveedores de Servicios: Podemos compartir datos limitados con socios externos que ayudan con el alojamiento, el análisis, el procesamiento de pagos, el procesamiento de inteligencia artificial y el soporte al cliente.
  • Con Socios Institucionales: Si accedes a SceneSnap a través de una universidad, empresa u otra organización, se pueden compartir datos limitados de actividad y uso con esa institución.
  • Para Colaboraciones de Investigación: SceneSnap puede colaborar con universidades, consorcios de investigación u otros socios para avanzar en el conocimiento científico sobre el aprendizaje y la IA. Solo se compartirá información completamente anonimizada y agregada.
  • Obligaciones Legales: Podemos divulgar información cuando la ley lo requiera.
  • Transferencias Internacionales de Datos: Algunos de nuestros proveedores de servicios y socios tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurre, SceneSnap garantiza que se apliquen salvaguardias adecuadas de conformidad con el RGPD.

Base Jurídica del Tratamiento

Tratamos los datos personales con fines publicitarios y de marketing únicamente cuando contamos con una base jurídica válida, normalmente tu consentimiento.

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad de nivel industrial, incluido cifrado, alojamiento seguro, control de acceso y auditorías periódicas para proteger tu información.

5. Conservación de Datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

6. Tus Derechos

En virtud del RGPD de la UE y otras leyes aplicables, tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificar información inexacta o incompleta.
  • Eliminar tus datos personales.
  • Restringir u oponerte a ciertos tipos de tratamiento.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
  • Portar tus datos a otro proveedor de servicios.

7. Privacidad de los Menores

SceneSnap no está diseñado para ni dirigido a menores de 13 años.

8. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas.

9. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o tus datos personales, ponte en contacto con nosotros en: support@scenesnap.co.